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Todos sabemos que nunca foi tão fácil, como é atualmente, aceder a conteúdos na internet e isto é igualmente válido para os casinos e casas de jogo online.
Mas, quantas vezes não fica no ar a dúvida se um determinado site é afinal de fiar? Victoria Oliveira, a autora deste artigo, ajuda a desmistificar algumas questões e aponta cinco características principais e comuns nos casinos online confiáveis.
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Sinal nº 1 – Nunca cobram nada por experimentar
Se faz parte daqueles que só pisou um casino “físico”, saiba desde já que os casinos online fazem parte de outro mundo.
É verdade que pode entrar numa sala de jogo e optar por não jogar, não virá um segurança para o obrigar a sair. Mas pode ser obrigado a fazer um consumo mínimo e pode esperar sentado que ninguém da casa virá ter consigo para lhe oferecer alguns euros para jogar.
E esta é a grande diferença dos casinos online. Oferecem “borlas”, que podem chegar às centenas de euros grátis e, por meio das versões gratuitas totalmente funcionais, nunca cobram nada para experimentar o seu catálogo.
Sinal nº 2 – Têm licença em Portugal para tal
É um dado adquirido que qualquer casino online confiável, como o caso do ESC Online casino, ter licença para tal. Este é o pressuposto principal para quem quer mais do que jogos gratuitos para passar uns momentos.
Em Portugal, a licença para as atividades das empresas operadores de apostas e casino é atribuída, desde 2015, pelo SRIJ (Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos).
A lista completa e atualizada de empresas licenciadas pode ser consultada no seu site e é muito útil para determinar rapidamente quem de facto está legal ou não.
Apesar do mercado regulado, ainda continuamos a encontrar em atividade, sites sem licença, que comportam riscos de perdas desnecessárias. Mas agora, pelo menos já sabe como identificá-los.
Sinal nº 3 – Têm boas avaliações
Nesta era social digital, a reputação online e a partilha de opiniões pessoais é imperdoável e não engana. Mas é preciso ter particular atenção para não confundir propaganda com opiniões reais.
É fácil ir atrás do marketing e da comunicação dos sites para pensar que se trata de uma boa casa. Mas isto nem sempre é verdade!
Há muito conteúdo na internet parcial, incorreto ou simplesmente desatualizado, que não corresponde à situação corrente. Um bom casino online no passado, não o é obrigatoriamente hoje.
Os fóruns e as redes sociais são ótimos espaços para recolher experiências vividas ou questões de outros jogadores e são ainda uma fonte fiável para saber onde encontrar jogos de azar online legítimos.
Sinal nº 4 – O seu apoio ao cliente é muito competente
Não há margem para erros no que toca ao apoio ao cliente. A incompetência é imperdoável, especialmente quando há dinheiro envolvido.
Por si só, a internet já apresenta problemas específicos que muitas vezes dificultam a experiência dos utilizadores.
É que acontece com os problemas de ligação, a falta de bateria ou a falta de rede. Ninguém precisa de um profissional que, em vez de trabalhar para resolver corretamente as questões, piora e agrava desnecessariamente os problemas.
Mas não é só o conhecimento e a competência técnica que importam. A cordialidade do agente e a celeridade do atendimento e da resolução do caso são igualmente importantes. E neste aspeto os casinos licenciados batem a concorrência aos pontos. A variedade de canais e os horários alargados são também encontrados frequentemente nos melhores casinos.
Sinal nº 5 – Adotam medidas ativas de jogo responsável
Nenhum casino online confiável esconde ou dificulta o acesso às medidas de jogo responsável aos seus visitantes e utilizadores.
Afinal tais medidas fazem parte dos requisitos da legislação correspondente e foram desenvolvidas para a salvaguarda e proteção emocional, psicológica e financeira dos apostadores.
As empresas que não as cumprem enfrentam coimas elevadas e a possibilidade de não verem a sua licença renovada. Um risco que não compensa depois de investir tanto num mercado. Assim, saiba que as melhores chegam até a oferecer acesso direto ao pedido de autoexclusão, cujo formulário pode ser transferido diretamente do site oficial do SRIJ.
Concluindo
Se quiser apostar em paz e segurança, faça-o apenas em casinos online respeitáveis e confiáveis.
Agora já está capacitado (ou capacitada!) para reconhecer os cinco sinais que marcam toda a diferença.
